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                        新开业的美容店生意差怎么办

                        来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2015/7/23 17:49:33  
                          新开张的美容店生意不好怎么办?新店营业,怎么吸引顾客是主要的问题,在普丽缇莎小编看来,想要成功的纳客和留客,应该让新顾客享受到最完美的服务体验,如下:


                        新开业的美容店生意差怎么办


                          ★顾客的利益至上。多换位思考,始终站在顾客的角度去看问题,千万不要为了销售而销售,为了业绩不择手段,只有真诚的帮助顾客,才能获得顾客的忠诚。有一些美容店,为了赢得顾客,采用一些虚假的宣传手段,或者夸大产品效果,最后却没能能达到顾客的预期,这样对美容店的信誉就会产生致命的伤害。
                          
                          ★重视顾客需求。让美容师的专业知识,职业素养和顾客的真正需求紧密结合起来。不管是美容师、还是美容顾问,甚至一个美容店里的清洁工,都是密不可分的一个重要组成部分,各个岗位既要分工明确,同时也要充分配合,才能够给顾客提供良好的服务环境。
                          
                          ★有效的监督员工工作。不管是什么岗位,其员工都要充分认识到自己的岗位职责,知道自己的工作内容,做到可量化,有标准,可以检查监督,这样才能保证大家及时的完成自己的工作。
                          
                          ★和顾客的沟通要到位。美容师要注意学习和顾客的沟通技巧,尤其是要学会倾听,倾听不仅能够了解顾客的需求,而且也能够让顾客感觉自己受到了重视和尊重。
                          
                          ★满足美容师的合理愿望。美容师流失率为什么高?为什么喜欢跳槽?从一家美容院到另外一家美容院?员工老变来变去,一个新手到另外一个新手?美容店时时刻刻都处于缺人的状态?这是为什么?就是因为没能够满足员工的合理期望。对于顾客来说,顾客今天来了,明天不再来了,这也是不能满足顾客的需求,在服务上有所欠缺,否则,员工为什么会走?顾客为什么会流失?
                          
                          ★服务热情细心和体贴。美容师对带顾客要有饱满的激情和高度的热情,这样才能获取顾客的好感。对待每一个顾客,都要像对待自己一样,以敬业的态度对带自己的顾客,相信绝大部分都能够做到这一点。当然,还是需要在沟通过程中,做到专业,否则再热情不能说到点子上,也是很难获得顾客的认可的。
                        本文链接:http://www.cmtemple.com/news_article.asp?ID=1589
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