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                        遭遇爱砍价的顾客,美容师怎么突破销售窘境

                        来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2017/11/26 17:00:44  

                          作为美容师我们见过各种形形色色的顾客,也遭遇过很多销售的困境。而最常见的就是顾客嫌弃贵了,与我们讨价还价。很多美容师对此感到头痛不已,因此美容院可不是大卖场,也不允许还价。


                        遭遇爱砍价的顾客,美容师怎么突破销售窘境

                          
                          但是在普丽缇莎看来,顾客对我们砍价反而是好事,倘若顾客内心觉得价格偏高,而又不好意思还价,他们会找其他的理由推脱,或者直接的拒绝美容师的推销。所以,乐于还价的顾客,反而代表了美容师有希望成单。那么怎么应对这些爱砍价的客人呢?
                          
                          1、态度诚恳,尊重还价的顾客。买东西讨价还价的客人绝非少数,事实上自古以来都是如此,因为卖家永远都站在买家的对立方。所以作为顾客,他们会说美容院消费太贵,而作为美容师,他们会讲自己家的东西物美价廉。面对这些顾客,我们首先要做到的是,端正你的态度,尽量的诚恳一些,不要听到顾客嫌贵就立马变了脸色。
                          
                          2、反问顾客,试探对方的意思。有些新手美容师在面对还价的顾客时候,有些手慌脚乱,并且马上的拒绝了顾客的要求,如果这个处理很容易导致销售失败。正确的方式是把问题再推给顾客,举个简单的例子。
                          
                          顾客:“这个产品太贵了,可以打个折吗?”“做这个项目一次就三百啊?最低多少钱?”
                          
                          美容师:“XX姐,那您今天能定下来吗?”
                          
                          反问的意思是,如果您能定,那么价格可以再谈,能享受一些优惠,如果定不了,则没有优惠。销售要讲究技巧,不能顺着顾客的意思往下来,否则很难进退自如。
                          
                          3、拒绝的时候,要态度明确。有的顾客在砍价时候太离谱,报价让美容师难以接受,这个时候一定要明确的拒绝,直接的告诉顾客这个价格不可以的,不要怕伤害到顾客而含糊其辞。如果对方抬高了价格,我们再可以洽谈,给出一些优惠,即使最后成交了,也不要表现的太过高兴,在销售中要表现“不情愿”的原则。
                          

                          4、适当的时候赠送顾客赠品。不要小看了赠品的力量,它其实是推动成交的一大利器之一。如果顾客嫌弃价格贵了,那么美容师可以主动的要求赠送赠品,这样既可以保持原有价格不变,又能达到成交的目的。


                        相关阅读:《美容院销售话术900金句,百战不殆

                        本文链接:http://www.cmtemple.com/news_article.asp?ID=4150
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