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                        美容师和顾客聊天小技巧!建议收藏!

                        来源:普丽缇莎  浏览:  发布时间:2021/3/30 14:00:22  

                          了解美容行业的人应该都知道,美容师们平常最少不了的就是和顾客打交道,美容师经常要想顾客推销产品,给顾客服务的时候也要沟通。但时很多时候没有聊到顾客感兴趣的经常会出现冷场的情况,不得不说哪些会聊天的美容师会更加招顾客喜欢,今天小编就来大家带来了跟顾客保持愉快聊天的小技巧,一起来看看吧!


                         


                          1、帮助法
                          
                          这种方法非常常见,顾名思义就是帮助顾客,通常顾客进店的时候都是逛街太累了打算来放松一下,如果顾客手里提着一大堆东西,一定要及时上前帮助顾客提东西,并且高速顾客先帮她东西保管好,等她走得时候再来拿,这样的一下就拉近了和顾客之间的距离,会让顾客觉得自己被尊重了,内心会更加认可你。
                          
                          2、赞美法
                          
                          赞美是一个能够快速拉近彼此之间距离的办法,沟通成本低且高效。顾客进店的时候可以适当的进行赞美,怎样赞美能够顾客更加愉悦呢?大家第一个想到的肯定是漂亮,但是这样讲会显得很敷衍,与其说漂亮还不如说她有气质,漂亮只是外在,而气质是内在,相比来说顾客肯定会更愿意听人夸奖有气质。
                          
                          3、分享法
                          
                          这种方法要分情况场合使用,如果顾客正心情好,你就可以问问顾客是不是有什么高兴的事,可以分享一下,一般情况下人遇到开心的事情是不会吝啬的,会很愿意分享出来。但是如果你分明撞见顾客心情不太好,还去让顾客给你分享一下的话,就不太合适了。
                          
                          4、事实法
                          
                          美容师经常在给顾客推销产品的时候,说的口干舌燥顾客一点想买的意图都没有,在跟顾客交流的时候即使你说的在好,顾客也不会轻易相信,让顾客看到事实比什么都强。美容师可以邀请顾客进行体验,或者直接把真实案例拿给顾客看,这样可以很快大小顾客疑虑。
                          
                          5、观察法
                          
                          美容师在和顾客聊天的时候可以适当的观察顾客,注意顾客的情绪和感受,在谈话的时候要有发现问题的能力,如果遇到顾客心情不好的情况,一定要及时作出反应。比如说你明明知道顾客心情不好,还开心的去探究其中缘由,要有感同身受的能力,管理好自己讲话的预期和说话时的表情,不然很容易引起顾客的反感。
                          

                          以上就是今天小编给大家带来的美容师和顾客沟通的小技巧,还在为怎样和顾客交流发愁的美容师们快来看看吧!


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                        本文链接:http://www.cmtemple.com/news_article.asp?ID=6207
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