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                        怎样让顾客走进美容院

                        来源:普丽缇莎美容院  浏览:  发布时间:2014/10/10 16:55:02  
                        顾客进美容院做护理并且成为忠实顾客有着一定的原因,当竞争对手的美容院有稳定的客源,并且能够将自己店内的顾客抢走,请不要眼红,保持冷静的头脑,认真分析产生这一现象的根源,才能更好的打败竞争对手,正所谓是知己知彼百战百胜,今日普丽缇莎小编为您支招:让顾客走进你的美容院

                          一、各科选择美容院的标准:每一个顾客在购买商品时,心中都会有一个标准,如果商品能够达到心中理想的标准,则能够很快成交。对于没肉官员来说,专业的美容知识,娴熟的美容手法,高端的设备仪器,良好的产品效果,干净优雅的美容环境,优质的服务都将是顾客衡量自己对美容院喜好的标准。根据对某一家美容院加盟店调查数据显示,有27%的顾客会光临固定美容场所,32%的顾客会偶尔光临固定美容院,34%的顾客,不会选择固定的美容场所,所以顾客选择固定美容场所占总比的三分之一,所以美容院需要做好这些标准,来稳定老顾客,吸引新顾客。

                          二、顾客给美容院有价值的建议:顾客在进入美容院做完护理之后会对美容院做出一些评价,甚至会给出一些黑的意见与建议,美容院需要重视每一位顾客的想法,他们的建议是从自己的出发点考虑,为了自己切身利益所提出的,如果能够做好顾客的建议,那么就做到真正做到了“顾客就是上帝”为理念的服务。获取顾客提建议的好方式就是多余顾客沟通交流。那么顾客一般hi给美容院哪些建议呢?

                          1、有的美容院店内管理以及服务非常好,但是在装修方面实属不敢恭维,如果顾客不走进美容院,则完全不能够感受到美容院的优质服务,所以当顾客为美容院外部装修提出宝贵意见,则需要在装修方面下工夫,解决好外部装修方面的缺陷。比如美容院招牌设计,外部形象设计等,床在为顾客留下第一良好印象的设计。突出美容院的主题与档次。

                          2、美容院内的产品与项目更新比较慢,美容院长期提供一成不变的产品以及提供陈旧的项目给顾客,顾客也会比较厌烦,这样一来,竞争对手的美容院有新产品与项目更新,很容易造成顾客的流失。当顾客提出这样宝贵的意见之后,美容院需要有所警惕,并且及时的更新产品,对美容院项目作出调整与更新,让顾客产生新鲜感,这样容易然给顾客走进美容院,并留住顾客。

                          3、有的美容院挂着各种荣誉,但是在房间内的卫生不注意,甚至是员工的个人卫生不注意,会造成顾客的反感。一般情况下,顾客不会很明确的指出,这就需要美容院的员工察言观色,找出顾客不满意的地方。最好的办法是杜绝不卫生情况,营造干净整洁的环境。

                          4、注重美容院的墙面设计:墙面设计属于装修范畴,对于美容院来说,需要做到温馨,有创意,在颜色搭配上要合理。当有多个顾客对美容院的装修存在疑虑或者是提出意见之后,说明装修上面有缺陷,这时候需要对墙面进行改造,以迎合顾客的心理。

                          美容院要想让顾客走进美容院,最重要的就是迎合顾客的心理,做到满足顾客的需求,切记,每个人的需求与喜好都有所差别,不能因为个别的建议,便做大的调整,学会总结并归纳,做到取众之建议,方能够做到成功。
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